香港研發新一代報警電話　可傳送相片

▲香港保安局局長鄧炳強。（圖／路透社）

記者蔡紹堅／綜合報導

香港正研發新一代的緊急電話系統，民衆報案除了透過語音通話與輸入文字外，將可發送多媒體資料，例如相片等。

香港保安局局長鄧炳強在迴應立法會議員質詢時表示，香港目前有3個警察指揮及控制中心設有999緊急服務中心，每天約有80名警察通訊主任專責聽來電。

鄧炳強提到，過去3年，每年接聽193萬至256萬不等的來電總數，平均等候接聽時間介於7.4至7.9秒，「九秒內接聽」的百分比介於84.2%至86.2%。

鄧炳強指出，警方一直致力在服務承諾的既定時限內迴應，其中港島及九龍區迴應時間的服務承諾爲9分鐘，新界則爲15分鐘。

鄧炳強說，過去3年，警方「達到迴應時間服務承諾」的百分比約98%至99%。

鄧炳強也透露，警方正積極研發新一代緊急電話系統並新增多媒體資料處理平臺，讓民衆報案除了利用語音通話及輸入文字外，也可傳送多媒體資料，例如相片等。