微軟：逾八成臺企將於1年半內導入虛擬代理人

微軟《2025 工作趨勢指數》報告顯示「AI 前瞻企業」的興起。圖／微軟提供

AI會否將取代你的工作？近年再度成爲關注話題。微軟在最新發布的《2025 工作趨勢指數》報告中指出，新型組織形態「AI 前瞻企業」正逐步崛起，這類企業正善用垂手可得的智慧工具，透過建立人類與Agent（虛擬代理人）協同運作的團隊來推動企業轉型。在臺灣，更有超過八成的企業，預計在未來1年半內導入Agents作爲數位團隊成員，以擴大勞動力能力。

微軟觀察，企業在邁向「AI 前瞻企業」的轉型旅程中，將經歷以「AI 助手輔助工作」、「建立人類與 Agent 共同協作團隊」，與由「人類主導、Agent 執行」的三階段，隨着Agent的加入，員工將成爲「Agent 管理者」，負責建立、指派和管理 Agents，從而提升工作效能。

調查中亦顯示，全球有71% 的「AI 前瞻企業」員工表示自己的公司正蓬勃發展，相較於一般企業僅有37%。在亞太地區差距更爲明顯，分別爲73%相較於36%。

針對臺灣的重點趨勢中，可發現有高達88％的臺灣企業領導者，認爲今年是重新思考策略和營運核心的關鍵年，這個比例高於全球的均值82%。並有47%的企業領導層認爲需優先提升生產力，不過也有多達九成的受僱工作者（含員工和主管）坦言缺乏足夠的時間或精力來完成工作。

此外，有82%的臺灣企業預計於未來12～18個月內，導入Agents作爲數位團隊成員，以擴大勞動力能力。同時有36%的企業領導者，將發展「數位勞動力」列爲未來12～18個月的優先任務，僅次於「提高技能」的45%。有31％企業考慮重新配置人力資源，顯示AI不僅改變工作方式，也正在改變「由誰執行」。

也有多達86%的臺灣企業，正在評估新增以AI爲主的職務類型，並有58%的企業正在透過Agents，實現部門或團隊工作或業務流程全面自動化。這兩項比例皆高於全球的平均值78％和46%。

臺灣企業領導者期望在未來五年內，進一步拓展團隊的職能範疇，涵蓋「以AI重塑業務流程（47%）」、「建構多Agent系統將複雜工作自動化（54%）」，「Agents訓練（48%）」以及「Agents 維運管理（45%）」。

微軟《2025 工作趨勢指數》報告，深入探討 AI 對工作職場的深遠影響。研究涵蓋來自 31 個國家、31,000 名員工的調查結果，並結合 LinkedIn 勞動力市場趨勢、生產力數據，以及來自 AI 原生新創公司、學者、專家訪談等多方資料彙整而成。