升恒昌升级会员服务 打造旅游会员经济新引擎

核心团队齐力打造数据驱动新体验，展现跨部门推动数位转型创新实力。（升恒昌免税商店提供）

升恒昌9日宣布正式启动会员品牌升级计划「RICHCLUB」，以崭新的品牌识别与旅游服务场景为核心，整合数位工具全面进化会员服务，发展会员经营策略与数位转型双轨布局，打造以「旅游生活」为核心的全新会员体验，从免税预购网及市区预购、机场接送、快速通关礼遇，到回国后的点数回馈与活动参与，建构「全旅程消费体验」新模式。

完成注册的会员，即可获得注册礼金与专属优惠，包括消费积点、免税购物折扣、机场接送、环宇快速通关与东方宇逸贵宾室等服务。举例来说，旅客可于出发前完成商品预购与接送预约，在机场享受通关与休憩礼遇，返国后则可透过点数折抵、参与快闪活动、兑换品牌回馈，让旅程从头到尾都充满惊喜。

此次升级也着重数位互动与科技应用，推出「Rich Pay」行动支付与预售提货电子化功能，让会员可透过APP完成一键付款与提货，全面优化购物与服务流程。同时，会员专属的「RICH生活圈」同步上线，扩大点数应用范围，将消费回馈延伸至更多生活场景。

为强化会员参与及品牌黏着度，更在升恒昌App内导入游戏化设计，每位会员可选择最适合自己的虚拟替身造型，制作「个人化会员卡面」。以及推出「徽章任务」奖励机制，透过解锁不同任务获得更多专属权益，提升数位互动乐趣，让会员累积个人专属的使用历程与故事感。升恒昌亦与长期合作伙伴台新银行推出全新联名信用卡面与升级卡友旅游权益，从金融服务到旅游场域全面整合，期待能吸引更多注重高旅游质感会员。

持续在旅游零售创新的升恒昌表示，此次全新升级RICHCLUB，是品牌迈向「数据驱动」时代的关键一步，将运用数据洞察，提供会员更高品质服务，以拥有庞大的旅游零售会员流量为优势，掌握会员于每一次互动时主动留下的足迹，结合数据洞察提供精准推荐服务，全面实践以会员为核心的全旅程经营蓝图，将持续导入生活模组与异业合作，建构可持续的品牌关系资产与会员经济新格局。